1. সাপোর্ট চ্যানেল বেছে নিন
BDJOY Support-এর জন্য তিনটি পথ আছে WhatsApp, ইমেইল আর ইন-অ্যাপ মেসেজিং একই দিনে কাজ করে
Dhaka ব্যবহারকারীরা সাধারণত ইন-অ্যাপ মেসেজ আগে পাঠান এতে স্ক্রিনশট জুড়তে সুবিধা হয়
BDJOY সাপোর্টের 4টি দ্রুত তথ্য
4.8 এর মধ্যে 5
গড় রেটিং
13,761
রিভিউ
751K+
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.8%
আপটাইম
BDJOY Contact কীভাবে ব্যবহার করবেন
2. তথ্য পরিষ্কারভাবে লিখুন
BDJOY Contact-এ আইডি, সময় আর সমস্যার ধরন দিন 2 মিনিটেই বার্তা পাঠানো যায়
আপনার BDJOY Login, পেমেন্ট বা অ্যাপ আপডেটের তথ্য আলাদা করে লিখুন এতে সাপোর্ট দ্রুত বুঝতে পারে
3. উত্তর দেখে পরের ধাপ নিন
BDJOY Help টিম সমাধান বলে দেবে দরকার হলে নতুন টিকিটও খুলে দেবে
মোবাইল নেট ধীর হলেও বার্তা পৌঁছে যায় অনেক সময় 3G-তেও ঠিক চলে
যোগাযোগের 3টি উপায়
BDJOY Contact পাতায় দরকারি ঠিকানা একসাথে আছে নিচের লিঙ্কগুলো থেকে সরাসরি সাহায্য নিন
- ইমেইল: [email protected] লিখিত BDJOY Help-এর জন্য ভালো
- ইন-অ্যাপ মেসেজ: BDJOY App থেকে সাপোর্ট খুলুন দ্রুত স্ক্রিনশট পাঠাতে পারবেন
- সাহায্য কেন্দ্র: BDJOY Help Center সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে দেখুন
প্রাথমিক সমস্যায় আগে হেল্প সেন্টার দেখুন তারপরও কিছু বাকি থাকলে BDJOY Contact ব্যবহার করুন
উত্তর পেতে কত সময় লাগে
BDJOY সাপোর্টে প্রতিটি চ্যানেলের গতি আলাদা নিচের তালিকাটা দেখুন
- ইন-অ্যাপ মেসেজ 30 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর
- ইমেইল 2 ঘণ্টার মধ্যে সাধারণ আপডেট
- জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা আগে যাচাই, তারপর অগ্রাধিকার
Nagad বা bKash পেমেন্টে মিল না হলে রসিদ সঙ্গে দিন Rocket ট্রানজ্যাকশন নম্বর থাকলে কাজ আরও সহজ হয়
BDJOY Help নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
লগইন সমস্যা হলে কী দেব?
BDJOY Login স্ক্রিনের ছবি, ডিভাইস মডেল আর সময় দিন 1টি পরিষ্কার স্ক্রিনশট বেশিরভাগ সময় যথেষ্ট
পেমেন্ট থেমে গেলে কী করব?
bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রানজ্যাকশন আইডি পাঠান পরে BDJOY Support স্ট্যাটাস মিলিয়ে জানাবে
হেল্প সেন্টার থেকে কী পাওয়া যায়?
অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আপডেট আর সাধারণ ত্রুটির উত্তর থাকে ছোট সমস্যা হলে আগে সেখানেই দেখুন
আরও খুঁটিনাটি জানতে BDJOY App পেজও দেখে নিন সেখানে সেটআপ আর লগইন ধাপ আছে